MATCHACHAT 이용약관

본 약관은 MATCHACHAT(이하 “서비스”)이 쇼핑몰·웹사이트 운영자(이하 “이용자”)에게 제공하는 상담 챗봇 위젯 및 관련 기능의 이용 조건과 절차를 규정함을 목적으로 합니다.

• 웹사이트에 임베드할 수 있는 시나리오 기반 상담 챗봇 위젯 제공
• 상담 시나리오 작성·관리 도구 및 AI 시나리오 자동 생성 기능(크레딧 차감형)
• 상담 세션 기록 조회 및 분석 대시보드
• 위젯 디자인 커스터마이징 등 부가 기능

이용 계약은 이용자가 Cafe24 앱스토어 등 서비스가 안내하는 경로로 앱을 설치하거나 관리자 계정을 발급받아 서비스 이용을 시작함으로써 성립합니다. 이용자는 앱 삭제 또는 계정 해지를 통해 언제든지 이용을 종료할 수 있으며, 별도의 위약금이나 약정은 없습니다.

• 서비스의 기본 기능은 무료로 제공되며, 유료 플랜 및 AI 시나리오 생성 크레딧은 별도 고지된 가격에 따릅니다.
• 유료 기능의 가격·제공 범위는 서비스 화면에 게시하며, 변경 시 사전에 공지합니다.
• 이미 차감된 크레딧은 사용된 것으로 보며, 미사용 크레딧의 환불 기준은 관련 법령 및 결제 수단 정책에 따릅니다.

• 이용자는 챗봇을 통해 수집·처리하는 최종 고객의 개인정보에 대해 관련 법령을 준수하고 필요한 동의를 받아야 합니다.
• 불법적인 목적, 타인의 권리를 침해하는 용도로 서비스를 이용하지 않습니다.
• 시나리오에 포함되는 안내 문구·상품 정보 등 콘텐츠의 정확성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위를 하지 않습니다.

서비스는 연중무휴 제공을 원칙으로 하나, 시스템 점검·장애·불가항력 사유가 있는 경우 제공이 일시 중단될 수 있습니다. 계획된 점검은 사전에 공지합니다.

• 서비스는 이용자가 설계·승인한 시나리오 내용 그대로 응대하며, 시나리오 내용으로 인한 분쟁의 책임은 이용자에게 있습니다.
• AI 시나리오 자동 생성 결과는 초안으로 제공되며, 이용자는 저장 전 내용을 확인할 책임이 있습니다.
• 무료로 제공되는 기능에 대하여 서비스는 관련 법령이 허용하는 범위 내에서 책임을 제한할 수 있습니다.

서비스는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 본 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.

본 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되며, 서비스와 이용자 간 분쟁에 대한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.